BEUMER Group A/S

Optimering af kundeoplevelsen i afdelingen Logistic Systems

Junior Consult har arbejdet med at optimere kundeoplevelsen på tværs af hele projektfasen hos BEUMER Groups division Logistic System. Projektet er en del af BEUMER’s strategiske arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Analysen bygger på interviews med BEUMER’s kunder, en intern survey, interviews med andre industrier, litteraturreview og desk research. Resultatet af projektet er et omfattende katalog af mulige initiativer angående bl.a. feedbackstruktur, branding af services og procesoptimering, hvoraf en lang række initiativer allerede er ved at blive implementeret i Logistic Systems. Projektet er blevet til i tæt samarbejde med en række medarbejdere hos BEUMER, og Junior Consult har løbende præsenteret projektets fund for BEUMER’s SteerCo.

Vi vil i Junior Consult gerne takke BEUMER Group Logistic Systems for et godt og for os meget lærerigt samarbejde det seneste år. Vi ser frem til at bringe vores indsigter videre til BEUMER Groups øvrige divisioner og fortsat bidrage til at skabe konkrete forbedringer i kundeoplevelsen hos BEUMER.

Udtalelse fra Klaus Spens, CEO BEUMER Group A/S:

“Junior Consult has been an exceptional partner for BEUMER Group, providing professional, high-quality work and fresh perspectives on how to improve the Customer experience. Their fresh approach and dedication have greatly benefited our project. We highly recommend Junior Consult for their outstanding consultancy services.”

Hvis din virksomhed kunne bruge tilsvarende indsigt i jeres kunders tilfredshed og behov, så er du velkommen til at kontakte os på +45 86 18 02 66 eller info@junior-consult.dk.

Kontakt os

Hvis din virksomhed kunne bruge tilsvarende indsigt i jeres kunders tilfredshed og behov, så er du velkommen til at kontakte os på +45 86 18 02 66 eller info@junior-consult.dk.

Fra analyse til handling

Relevante kundecases fra Junior Consult

Strategi & Markedsanalyse

Pindstrup Mosebrug

Det er allerstørste vigtighed at kende de aktører, der opererer i det marked, som man befinder sig i. Herunder er det væsentligt at have et overblik over sine konkurrenter, sådan at man som virksomhed har indblik i og forståelse for, hvordan at de agerer. At have et sådanne overblik medfører, at man kan bevare sin markedsposition og reagere dér, hvor muligheder opstår. Det er helt fundamentalt for, at man som virksomhed lykkedes nu og fremover.

Junior Consult har assisteret Pindstrup Mosebrug A/S med en markedsanalyse, hvor formålet var at afsøge muligheder og lave dybdegående analyser af markederne. Sidenhen har vi hos Junior Consult hjulpet med en konkurrentanalyse. Her var formålet at skabe overblik over og indsamle informationer på de konkurrenter, som Pindstrup Mosebrug A/S måtte have.

Se case
Strategi & Markedsanalyse

Systematic

Junior Consult har assisteret IT og softwarevirksomheden Systematic med at udarbejde en markedsundersøgelse for Non Revenue Water området, hvilket inkluderede både markedsudvikling, konkurrentanalyse med videre.

Se case
Strategi & Markedsanalyse

Demant A/S

Som en del af et større strategisk projekt har vi hos Junior Consult bistået Demant A/S med en markedsanalyse af et meget specifikt område i det amerikanske sundhedssystem samt præsenteret vores anbefalinger til en go-to-market strategi.

Demant er en af de førende globale producenter af høreapparater og høresundhedsteknologi, som har virksomheder i mere end 30 lande.

Se case