Waoo

Tracking og forbedring af partnerskab

Indblik i ens kunder og partneres ønsker er essentiel for kommerciel succes. Ved at være ejet af en række partnere skal forskellige behov imødekommes og det kræver indsigt i de forskellige partneres ønsker og tilfredshed omkring samarbejdet. Ved en partnertilfredshedsundersøgelse skabes et sådan indblik, så man som virksomhed øger sine værdiskabende aktiviteter i tæt samarbejde med ens partnervirksomheder.

Waoo er Danmarks førende leverandør af internet, tv og telefoni via fibernettet. Bag Waoo står en række partnervirksomheder – nogle af landet største, lokale fibernetselskaber – som har slået sig sammen for at bringe den ultimative, digitale løsning til danskerne. Waoo har en brændende vision om at være et værdiskabende aktiv for alle deres partnere, hvorfor Junior Consult i tæt samarbejde med Waoo følger partnertilfredsheden blandt Waoos partnere med henblik på at skabe yderligere.

Partnertilfredshedsundersøgelsen er nu gennemført over en årrække med henblik på at tracke tilfredsheden og igangsætte forbedringer af samarbejdet med Waoos 7 partnere. Undersøgelsen er gennemført ved udsendelse af spørgeskemaer til relevante stakeholders hos partnervirksomhederne. Efterfølgende opfølgning og analyse fra Junior Consult førte til en række anbefalinger, der skal sikre, at Waoo fremadrettet øger den i forvejen værdiskabende aktivitet.

Junior Consult og Waoo har over de seneste år samarbejdet om en række projekter, hvorfor Junior Consult kender til Waoos forretning og branche, mens Waoo omvendt ved at Junior Consult står for leverancer af høj kvalitet og fleksibilitet. Hos Junior Consult har vi stor fokus på at kende vores klienter og deres forretningsmodel og på den måde øge værdien af vores samarbejde over tid. Om det langvarige samarbejde mellem Waoo og Junior Consult udtaler Pernille Haugaard, Business Analyst:

”Vi har gennem en årrække fået lavet flere solide og værdiskabende kundeundersøgelser hos Junior Consult. Det har altid været en fornøjelse at arbejde sammen med de unge konsulenter, som fremstår yderst kompetente og professionelle”.

Kontakt os

Hvis din virksomhed kunne bruge tilsvarende indsigt i jeres kunders tilfredshed og behov, så er du velkommen til at kontakte os på +45 86 18 02 66 eller info@junior-consult.dk.

Fra analyse til handling

Relevante kundecases fra Junior Consult

Kundeundersøgelse

Grenaa Havn

I 2024 indledte Grenaa Havn udviklingen af deres strategi frem mod 2030, hvor kundefokus spiller en central rolle. Som led i dette arbejde gennemførte Junior Consult en omfattende kundeundersøgelse med det formål at afdække både kundetilfredsheden og de bagvedliggende drivkræfter. Resultatet var et klart indblik i kundernes oplevelse af havnen i dag og hvilke tiltag, der kan skabe større værdi for kunderne i fremtiden.

Se case
Strategi & Markedsanalyse

Pindstrup Mosebrug

Det er allerstørste vigtighed at kende de aktører, der opererer i det marked, som man befinder sig i. Herunder er det væsentligt at have et overblik over sine konkurrenter, sådan at man som virksomhed har indblik i og forståelse for, hvordan at de agerer. At have et sådanne overblik medfører, at man kan bevare sin markedsposition og reagere dér, hvor muligheder opstår. Det er helt fundamentalt for, at man som virksomhed lykkedes nu og fremover.

Junior Consult har assisteret Pindstrup Mosebrug A/S med en markedsanalyse, hvor formålet var at afsøge muligheder og lave dybdegående analyser af markederne. Sidenhen har vi hos Junior Consult hjulpet med en konkurrentanalyse. Her var formålet at skabe overblik over og indsamle informationer på de konkurrenter, som Pindstrup Mosebrug A/S måtte have.

Se case
Strategi & Markedsanalyse

NGI A/S

Junior Consult assisterede NGI DriveTech med at kortlægge behov og udarbejde et roadmap for at opbygge en struktur med Application Engineering som en mere central del af organisationen. Vi identificerede initiativer inden for vision, roller, operating model, projektplaybook og kunde- og partnerstruktur. Resultatet var en køreplan med konkrete initiativer, der styrker samarbejde, skalerbarhed og en proaktiv kundetilgang.

Se case