Grenaa Havn

Kundeindsigter som fundament for strategi mod 2030

I 2024 indledte Grenaa Havn udviklingen af deres strategi frem mod 2030, hvor kundefokus spiller en central rolle. Som led i dette arbejde gennemførte Junior Consult en omfattende kundeundersøgelse med det formål at afdække både kundetilfredsheden og de bagvedliggende drivkræfter. Resultatet var et klart indblik i kundernes oplevelse af havnen i dag og hvilke tiltag, der kan skabe større værdi for kunderne i fremtiden.

For at sikre et bredt og nuanceret datagrundlag kombinerede Junior Consult kvalitative interviews med kunder med en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse. Denne metodiske tilgang dannede grundlag for dybdegående analyser og konkrete anbefalinger, der skal støtte Grenaa Havn i at styrke sin strategiske beslutningsproces – både nu og i de kommende år.

Udtalelse fra Henrik Carstensen, CEO Grenaa Havn A/S:

”Efter flere gode, konstruktive og interessante møder med medarbejdere fra Junior Consult, så lavede vi en specifik aftale om det vi vil kalde en udvidet kundetilfredshedsundersøgelse. Dette arbejde blev på bedste vis løst meget professionelt af medarbejderne fra Junior Consult. Dette både i forhold til deres dialog med vores kunder, men også med vores organisation, og endelig også den endelige rapport der meget overskueligt og professionelt opsummerede mange faktorer fra samtalerne med havnens kunder. På basis af dette, så kan jeg kun give Junior Consult mine bedste anbefalinger til sådanne eller andre lignende opgaver.”

Har din virksomhed behov for indsigt i kunders tilfredshed, behov eller fremtidige forventninger? Så kontakt os gerne på +45 86 18 02 66 eller info@junior-consult.dk og hør, hvordan vi hos Junior Consult kan hjælpe jer.

Kontakt os

Hvis din virksomhed kunne bruge tilsvarende indsigt i jeres kunders tilfredshed og behov, så er du velkommen til at kontakte os på +45 86 18 02 66 eller info@junior-consult.dk.

Fra analyse til handling

Relevante kundecases fra Junior Consult

Strategi & Markedsanalyse

Systematic

Junior Consult har assisteret IT og softwarevirksomheden Systematic med at udarbejde en markedsundersøgelse for Non Revenue Water området, hvilket inkluderede både markedsudvikling, konkurrentanalyse med videre.

Se case

Strategi & Markedsanalyse

Patriotisk Selskab

Landbruget udvikler sig hurtigt, og for at være førende inden for landbrugsrådgivning er det vigtigt at følge med udviklingen. Der er mange nye tendenser i markedet – og der sker især meget på den digitale front. Fremtidens landmænd har brug for kvalificeret rådgivning, og derfor er det væsentligt at vide hvilke behov for rådgivning, landmændene har i fremtiden.

Patriotisk Selskab er en dansk landboforening, som yder landsdækkende rådgivning og service inden for blandt andet økonomi, planteavl, jura og miljøtilladelser til professionelle jordbrugsvirksomheder. For at kunne leve op til sin vision om at være den foretrukne rådgiver for professionelle jordbrug har Junior Consult i samarbejde med Patriotisk Selskab forsøgt at klarlægge medlemmernes opfattelse gennem tiden samt selskabets position i markedet relativt til digitale fremskridt og andre generelle tendenser i markedet.

Se case

Kundeundersøgelse

BEUMER Group A/S

Junior Consult har arbejdet med at optimere kundeoplevelsen på tværs af hele projektfasen hos BEUMER Groups division Logistic System. Projektet er en del af BEUMER’s strategiske arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Se case