Grenaa Havn

Kundeindsigter som fundament for strategi mod 2030

I 2024 indledte Grenaa Havn udviklingen af deres strategi frem mod 2030, hvor kundefokus spiller en central rolle. Som led i dette arbejde gennemførte Junior Consult en omfattende kundeundersøgelse med det formål at afdække både kundetilfredsheden og de bagvedliggende drivkræfter. Resultatet var et klart indblik i kundernes oplevelse af havnen i dag og hvilke tiltag, der kan skabe større værdi for kunderne i fremtiden.

For at sikre et bredt og nuanceret datagrundlag kombinerede Junior Consult kvalitative interviews med kunder med en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse. Denne metodiske tilgang dannede grundlag for dybdegående analyser og konkrete anbefalinger, der skal støtte Grenaa Havn i at styrke sin strategiske beslutningsproces – både nu og i de kommende år.

Udtalelse fra Henrik Carstensen, CEO Grenaa Havn A/S:

”Efter flere gode, konstruktive og interessante møder med medarbejdere fra Junior Consult, så lavede vi en specifik aftale om det vi vil kalde en udvidet kundetilfredshedsundersøgelse. Dette arbejde blev på bedste vis løst meget professionelt af medarbejderne fra Junior Consult. Dette både i forhold til deres dialog med vores kunder, men også med vores organisation, og endelig også den endelige rapport der meget overskueligt og professionelt opsummerede mange faktorer fra samtalerne med havnens kunder. På basis af dette, så kan jeg kun give Junior Consult mine bedste anbefalinger til sådanne eller andre lignende opgaver.”

Kontakt os

Står din virksomhed med en lignende problemstilling eller har I på anden vis behov for vores kompetencer, er du velkommen til at kontakte os på
+45 86 18 02 66 eller info@junior-consult.dk.

Fra analyse til handling

Relevante kundecases fra Junior Consult

Medarbejderundersøgelse

Gabriel

Medarbejderne er kernen i enhver virksomhed. Medarbejderne er den vigtigste ressource, og derfor er det vigtigt, at man som virksomhed har indblik i og forståelse for kultur- og medarbejdertilfredsheden. Et sådant indblik er med til at sikre, at man i fremtiden kan fastholde sine medarbejdere og tiltrække de mest kompetente, hvilket er essentielt for den fremtidige performance.

Gabriel-koncernen er Europas førende leverandør af møbeltekstiler, men fungerer som aktør i hele værdikæden og opererer under titlen ”one stop Gabriel”. For at kunne leve op til sin vision om at være den foretrukne partner og leverandør inden for branchen samt at kunne opretholde et innovativt og attraktivt arbejdsmiljø, har Junior Consult sammen med Gabriel foretaget en kultur- og tilfredshedsmåling for at klarlægge medarbejdernes tilfredshed.

Se case
Øvrige

Arla Foods

Arla Foods arbejder med at forberede sig på de nye lovkrav som følge af EU’s Pay Transparency Directive. Her skal virksomheder have data og processer på plads, så de fremover kan identificere, forklare og håndtere eventuelle uforklarlige lønforskelle mellem kønnene. 

Se case
Medarbejderundersøgelse

Specsavers

Junior Consult udarbejdede en medarbejderundersøgelse for den britiske optiker detailkæde Specsavers, som kendes under Louis Nielsen i Danmark. Undersøgelsens formål var at afdække, hvordan oplæringen af de ansatte, ved skift til et E-læringssystem, havde udviklet sig.

Se case