Waoo

Tracking og forbedring af partnerskab

Indblik i ens kunder og partneres ønsker er essentiel for kommerciel succes. Ved at være ejet af en række partnere skal forskellige behov imødekommes og det kræver indsigt i de forskellige partneres ønsker og tilfredshed omkring samarbejdet. Ved en partnertilfredshedsundersøgelse skabes et sådan indblik, så man som virksomhed øger sine værdiskabende aktiviteter i tæt samarbejde med ens partnervirksomheder.

Waoo er Danmarks førende leverandør af internet, tv og telefoni via fibernettet. Bag Waoo står en række partnervirksomheder – nogle af landet største, lokale fibernetselskaber – som har slået sig sammen for at bringe den ultimative, digitale løsning til danskerne. Waoo har en brændende vision om at være et værdiskabende aktiv for alle deres partnere, hvorfor Junior Consult i tæt samarbejde med Waoo følger partnertilfredsheden blandt Waoos partnere med henblik på at skabe yderligere.

Partnertilfredshedsundersøgelsen er nu gennemført over en årrække med henblik på at tracke tilfredsheden og igangsætte forbedringer af samarbejdet med Waoos 7 partnere. Undersøgelsen er gennemført ved udsendelse af spørgeskemaer til relevante stakeholders hos partnervirksomhederne. Efterfølgende opfølgning og analyse fra Junior Consult førte til en række anbefalinger, der skal sikre, at Waoo fremadrettet øger den i forvejen værdiskabende aktivitet.

Junior Consult og Waoo har over de seneste år samarbejdet om en række projekter, hvorfor Junior Consult kender til Waoos forretning og branche, mens Waoo omvendt ved at Junior Consult står for leverancer af høj kvalitet og fleksibilitet. Hos Junior Consult har vi stor fokus på at kende vores klienter og deres forretningsmodel og på den måde øge værdien af vores samarbejde over tid. Om det langvarige samarbejde mellem Waoo og Junior Consult udtaler Pernille Haugaard, Business Analyst:

”Vi har gennem en årrække fået lavet flere solide og værdiskabende kundeundersøgelser hos Junior Consult. Det har altid været en fornøjelse at arbejde sammen med de unge konsulenter, som fremstår yderst kompetente og professionelle”.

Kontakt os

Hvis din virksomhed kunne bruge tilsvarende indsigt i jeres kunders tilfredshed og behov, så er du velkommen til at kontakte os på +45 86 18 02 66 eller info@junior-consult.dk.

Fra analyse til handling

Relevante kundecases fra Junior Consult

Kundeundersøgelse

Aarhus Havn

Junior Consult har bistået Aarhus Havn med en årlig kundeundersøgelse for kontinuerligt at kunne måle kundernes tilfredshed samt, hvad der er drivkraften bag. Baseret på dette kommer Junior Consult med anbefalinger til, hvordan Aarhus Havn kan skabe endnu mere værdi blandt sine kunder.

Se case

Medarbejderundersøgelse

Gabriel

Medarbejderne er kernen i enhver virksomhed. Medarbejderne er den vigtigste ressource, og derfor er det vigtigt, at man som virksomhed har indblik i og forståelse for kultur- og medarbejdertilfredsheden. Et sådant indblik er med til at sikre, at man i fremtiden kan fastholde sine medarbejdere og tiltrække de mest kompetente, hvilket er essentielt for den fremtidige performance.

Gabriel-koncernen er Europas førende leverandør af møbeltekstiler, men fungerer som aktør i hele værdikæden og opererer under titlen ”one stop Gabriel”. For at kunne leve op til sin vision om at være den foretrukne partner og leverandør inden for branchen samt at kunne opretholde et innovativt og attraktivt arbejdsmiljø, har Junior Consult sammen med Gabriel foretaget en kultur- og tilfredshedsmåling for at klarlægge medarbejdernes tilfredshed.

Se case

Strategi & Markedsanalyse

Ceva Logistics

E-commerce markedet undergår en konstant udvikling, og denne blev accelereret under COVID-19 krisen, som skabte store ændringer kundeadfærden. Det er centralt for alle virksomheder, der beskæftiger sig med alt fra detailhandel til logistik at forstå og tilpasse sig de ændringer, der sker på markedet.

Ceva Logistics er en global logistik- og supplychainvirksomhed, der beskæftiger sig med både godshåndtering og kontraktlogistik. Derfor er det centralt at være på forkant med nye markedstrends for at bevare en førende markedsposition.

Se case