For at sikre et bredt og nuanceret datagrundlag kombinerede Junior Consult kvalitative interviews med kunder med en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse. Denne metodiske tilgang dannede grundlag for dybdegående analyser og konkrete anbefalinger, der skal støtte Grenaa Havn i at styrke sin strategiske beslutningsproces – både nu og i de kommende år.
Udtalelse fra Henrik Carstensen, CEO Grenaa Havn A/S:
”Efter flere gode, konstruktive og interessante møder med medarbejdere fra Junior Consult, så lavede vi en specifik aftale om det vi vil kalde en udvidet kundetilfredshedsundersøgelse. Dette arbejde blev på bedste vis løst meget professionelt af medarbejderne fra Junior Consult. Dette både i forhold til deres dialog med vores kunder, men også med vores organisation, og endelig også den endelige rapport der meget overskueligt og professionelt opsummerede mange faktorer fra samtalerne med havnens kunder. På basis af dette, så kan jeg kun give Junior Consult mine bedste anbefalinger til sådanne eller andre lignende opgaver.”
Har din virksomhed behov for indsigt i kunders tilfredshed, behov eller fremtidige forventninger? Så kontakt os gerne på +45 86 18 02 66 eller info@junior-consult.dk og hør, hvordan vi hos Junior Consult kan hjælpe jer.